Glossaire

Définitions des termes affichés dans ReachFlow, dans un langage accessible.

Association des colonnes: Indiquez quelle colonne de votre fichier correspond au téléphone, au nom ou à l'email.; Guide détaillé →
Boosters: Packs de crédits ou slots numéro WhatsApp valables jusqu'à la fin du mois calendaire, en complément de votre abonnement.
Capacité instantanée: Nombre maximum de crédits disponibles en même temps (pic d'envoi). Ce n'est pas un quota mensuel : les crédits se rechargent en continu.; Guide détaillé →
Champs supplémentaires: Les colonnes non associées sont conservées et utilisables dans vos messages (ex. {{ville}}).; Guide détaillé →
Code d'appairage: Alternative au QR code : saisissez ce code dans WhatsApp pour lier votre numéro.
Crédits d'envoi: Réservoir instantané qui limite les pics d'envoi. Chaque message en consomme un ; les crédits se rechargent chaque minute selon votre plan. Il n'y a pas de plafond mensuel — le débit et la protection WhatsApp cadencent vos campagnes.; Guide détaillé →
En file d'attente: Messages prêts à être envoyés dès que les conditions le permettent.
En transit: Messages partis vers WhatsApp, en attente de confirmation de livraison.; Guide détaillé →
Envoi progressif: Estimation basée sur la montée en puissance (14 jours) : les quotas augmentent chaque jour. Les messages partent dès que les plages horaires le permettent.; Guide détaillé →
Envoi restreint: En mode test, seuls certains numéros autorisés reçoivent des messages réels.
Fin estimée: Date approximative à laquelle tous les messages devraient être envoyés, selon les règles en vigueur.
Fonctionnalité par plan: Images, programmation, export… : certaines options nécessitent Starter ou Pro. Le badge « Starter requis » ou « Pro requis » indique le plan minimum.; Guide détaillé →
Fuseau horaire: Heure utilisée pour les plages d'envoi WhatsApp et la planification de vos campagnes.
Identifiant de compte: Référence interne de votre espace ReachFlow — utile si vous contactez le support.
Jours fériés et envois: Définit quels jours fériés bloquent vos campagnes. Par défaut, tous les jours fériés officiels du pays sont respectés.
Limite de numéros: Nombre maximum de numéros WhatsApp que vous pouvez connecter selon votre abonnement.; Guide détaillé →
Liste de contacts: Groupe de personnes ciblé par une campagne. Créez plusieurs listes pour segmenter vos envois.; Guide détaillé →
Livrés: Messages confirmés comme reçus par le contact.; Guide détaillé →
Messages par lot: Nombre de messages envoyés d'un coup avant une courte pause, pour un envoi plus naturel.; Guide détaillé →
Messages reportés: En attente (plage horaire, limite du jour ou crédits épuisés) — ils partiront automatiquement plus tard.
Mode simulation: Environnement de test : aucun message réel n'est envoyé, mais le déroulement imite la production.
Montée en puissance: Limites progressives sur 14 jours lors des campagnes massives. Distinct de l'usage quotidien de WhatsApp sur votre téléphone.; Guide détaillé →
Niveau de risque: Estimation du risque de blocage de votre numéro. Plus le score est bas, mieux c'est.; Guide détaillé →
Numéro WhatsApp: Un numéro de téléphone lié à ReachFlow. Vous pouvez en connecter plusieurs pour répartir vos envois.; Guide détaillé →
Opt-out: Contact qui ne souhaite plus recevoir de messages. Aucun envoi ne lui sera adressé.; Guide détaillé →
Pays (jours fériés): Calendrier officiel utilisé pour suspendre les envois les jours fériés (France, Bénin, Côte d'Ivoire, etc.).
Personnalisation: Cliquez sur un champ disponible pour l'insérer dans le message. Il sera remplacé automatiquement pour chaque contact.; Guide détaillé →
Plages horaires d'envoi: ReachFlow envoie surtout entre 8h30–12h et 14h–18h30 pour limiter les risques de blocage.
Profil horaire d'envoi: Adapte les plages d'envoi à votre activité. Le profil Commerce étend le samedi (8h–20h, sans pause midi).
Protection WhatsApp: Règles automatiques (plages horaires, pauses, limites) qui protègent votre numéro contre les blocages.; Guide détaillé →
QR code: Image à scanner avec l'application WhatsApp sur votre téléphone, comme pour WhatsApp Web.; Guide détaillé →
Quota du jour: Volume autorisé aujourd'hui (montée en puissance ou plan). Le compteur reflète les envois réels du jour.; Guide détaillé →
Quota du plan: Débit d'envoi, nombre de numéros et de contacts selon votre abonnement — sans plafond mensuel de messages.; Guide détaillé →
Quota plan: Vos crédits d'envoi sont temporairement épuisés. L'envoi reprend dès qu'ils se rechargent.
Recharge automatique: Crédits récupérés chaque minute lorsque vous n'envoyez pas à plein régime.; Guide détaillé →
Stratégie de reprise: Si un numéro se déconnecte pendant l'envoi : mettre la campagne en pause ou redistribuer sur les autres numéros.
Synchronisation WhatsApp: Import initial de vos conversations après la connexion. Peut prendre quelques minutes.
Taux de livraison: Part des messages effectivement reçus par vos contacts, sur le total envoyé.
Traités: Contacts pour lesquels ReachFlow a lancé l'envoi (livré, en transit ou échec).; Guide détaillé →
Usage WhatsApp détecté: Estimation basée sur l'historique synchronisé depuis votre téléphone (messages, conversations). Ce n'est pas l'âge exact du compte.